宣州區(qū)醫(yī)保局：醫(yī)保服務(wù)暖人心 群眾滿意送錦旗

近日，參保人劉女士來(lái)到宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口，將寫有“真誠(chéng)為民辦實(shí)事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)解民憂”的錦旗送至醫(yī)保中心工作人員手中，為其辦理異地就醫(yī)報(bào)銷時(shí)熱情高效的服務(wù)表示衷心感謝。

前不久，劉女士家屬曾在區(qū)政務(wù)中心醫(yī)保窗口辦理醫(yī)保報(bào)銷業(yè)務(wù)，窗口工作人員熱情接待、耐心講解報(bào)銷所需步驟，并告知對(duì)于大額費(fèi)用報(bào)銷將啟用“綠色通道”，7個(gè)工作日內(nèi)即完成受理、審核及到賬流程。后經(jīng)過(guò)“綠色通道”全流程工作人員的努力，醫(yī)保報(bào)銷業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。

此次錦旗贈(zèng)送，是群眾對(duì)醫(yī)保工作人員的肯定，更是對(duì)區(qū)醫(yī)保局為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可。下一步，區(qū)醫(yī)保局將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，用心用情用力解決參保群眾急難愁盼的問(wèn)題，進(jìn)一步提升參保群眾的幸福感和滿意度。