宣州區(qū)：人社局推動(dòng)人社服務(wù)提質(zhì)增效 全面建成市區(qū)通辦體系

為徹底解決群眾辦事“多頭跑、反復(fù)跑”的痛點(diǎn)，市、區(qū)兩級(jí)人社部門(mén)經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，聚焦群眾需求，以“刀刃向內(nèi)”的決心打破層級(jí)壁壘，于今年初聯(lián)合制定了《市區(qū)一體化通辦事項(xiàng)清單》。通過(guò)整合市、區(qū)兩級(jí)人社服務(wù)資源，打破地域壁壘，實(shí)現(xiàn)了人社高頻業(yè)務(wù)“就近辦、全域辦、一窗辦”。截至目前，宣州區(qū)人社綜合窗口累計(jì)辦理跨層級(jí)業(yè)務(wù)1800多件，群眾跑動(dòng)次數(shù)減少一半以上。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作方案。高度重視《“市區(qū)一體化通辦”清單》實(shí)施工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，以便利企業(yè)和群眾辦事為目標(biāo)，創(chuàng)新工作方式方法，結(jié)合宣州區(qū)人社工作實(shí)際情況制定詳細(xì)的工作方案，推動(dòng)《“市區(qū)一體化通辦”清單》落地見(jiàn)效。

梳理服務(wù)事項(xiàng)，強(qiáng)化市區(qū)聯(lián)動(dòng)。市、區(qū)人社部門(mén)間不斷加強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，對(duì)《“市區(qū)一體化通辦”清單》的業(yè)務(wù)流程、申請(qǐng)材料、審核標(biāo)準(zhǔn)等環(huán)節(jié)加大協(xié)作配合力度，一體推進(jìn)解決。例如:近日,黃女士來(lái)到區(qū)人社綜合窗口辦理退休手續(xù)時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)自己竟在市、區(qū)兩級(jí)同時(shí)擁有企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶。賬戶每年都在計(jì)息，退休待遇核算必須首先合并賬戶——這曾是令辦事群眾頭痛的難題。過(guò)去，她需輾轉(zhuǎn)奔波于市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)中心，先撤息、再歸并，流程復(fù)雜耗時(shí)。如今，依托“市區(qū)通辦”服務(wù)新模式，區(qū)窗口人員通過(guò)跨層級(jí)代收代辦機(jī)制，無(wú)縫對(duì)接市局社保中心，線上完成市級(jí)賬戶撤息，幾分鐘內(nèi)便高效合并了賬戶。

廣泛宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)應(yīng)用推廣。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)市區(qū)一體化通辦的應(yīng)用推廣，積極發(fā)揮窗口宣傳陣地作用，主動(dòng)引導(dǎo)企業(yè)群眾體驗(yàn)市區(qū)一體化通辦便利性，切實(shí)提升群眾知曉度，讓群眾知曉事項(xiàng)范圍、辦理流程、受理地點(diǎn)等，提供方便快捷的服務(wù),不斷提高企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。