濟川街道：“專業(yè)社工+志愿服務”助推基層治理提質增效

今年以來，濟川街道積極探索黨建引領“專業(yè)社工+志愿服務”深度融合新路徑，充分發(fā)揮社工機構、社會志愿服務組織在基層治理中的作用，著力推動專業(yè)力量、志愿資源與網格化管理深度融合，努力構建“黨建引領、社工賦能、志愿協(xié)同、多元參與”的基層治理新格局。

多維聯(lián)動建平臺，夯基壘臺強支撐。建立“社區(qū)+社工+志愿者”協(xié)作框架，引入專業(yè)社工機構宣城市春暉社會工作服務中心，為社區(qū)提供了專業(yè)社工服務支持；聯(lián)動志愿服務組織，聯(lián)合宣城市青年志愿者愛心車隊，為社區(qū)服務提供了堅實力量。同時，由社區(qū)黨組織牽頭，建立信息共享和溝通機制，明確各方職責范圍和分工，規(guī)范協(xié)商流程。每月召開一次社工、志愿者、居民代表參加的聯(lián)席會議，共同商議優(yōu)化服務方式、提升服務品質、合力抓好落實。立足社區(qū)“主陣地”，盤活閑置場所，整合黨群服務中心、新時代文明實踐站、志愿服務廣場及工會驛站、青年之家、婦女之家等陣地，構建全方位、多層次的社區(qū)服務網絡。

專業(yè)隊伍賦新能，志愿服務增質效。發(fā)揮黨員先鋒模范作用，吸納社區(qū)黨員、在職報到黨員、共建單位黨員等加入志愿服務隊伍中；吸納春暉社會工作服務中心專業(yè)社工，為社區(qū)開展志愿服務活動提供專業(yè)指導。同時，構建三階指導體系，以“理論筑基-場景實訓-反思成長”培育可持續(xù)服務力量。制作“基礎通識+領域專長”培訓課件，對骨干志愿者和一般志愿者進行分層教學；通過場景化實訓，提升志愿者在服務技巧、應急處理等方面的專業(yè)化能力；建立“雙線督導模式”，線下聯(lián)席會議與線上微信群實時解答實際服務中出現(xiàn)的問題。

常態(tài)服務暖民心，實踐養(yǎng)成樹新風。通過入戶訪談、問卷調研、焦點小組等形式開展需求調研，在此基礎上圍繞服務群體中的特殊人群開展精準化服務，通過精準對接，提高服務針對性和有效性。同時，開展專業(yè)化運作，社工制定服務方案，確保項目科學合理；志愿者“持證上崗”，提升服務專業(yè)性。定期開展項目評估，根據(jù)反饋優(yōu)化服務，確保項目持續(xù)改進；每周六設立“連心橋服務日”，固定開展便民服務活動，已累計服務30次，形成品牌效應。通過常態(tài)化服務，增強了居民對項目的認同感和參與度。

“連心橋梁”顯特色，惠民品牌聚合力。根據(jù)群眾需求精心打造“惠濟連心橋”惠民項目，形成三個特色品牌?！般y齡守護計劃”，為高齡老人設置“一對一”緊急聯(lián)系人，實現(xiàn)緊急求助一鍵呼叫，提升老人安全保障；“童心護航行動”，為雙職工家庭、新就業(yè)群體提供兒童托管服務，解決了家長暑期難題；“鄰里互助行動”，組織居民開展鄰里互助活動，促進鄰里關系和諧，增強社區(qū)凝聚力。

下一步，濟川街道將持續(xù)筑牢黨組織戰(zhàn)斗堡壘，不斷深化“紅色引擎”驅動作用，進一步拓展資源、創(chuàng)新激勵機制、加大品牌深化，推動專業(yè)力量與志愿精神在基層治理的“神經末梢”同頻共振，共筑幸福家園。