宣州區(qū)：積極打造便民利企政務(wù)服務(wù)環(huán)境

為持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域營商環(huán)境，近年來，我區(qū)積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效率，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“快辦”轉(zhuǎn)變，積極打造便民利企業(yè)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。

優(yōu)化流程，提升辦事效率。推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革，狠抓“高效辦成一件事”的落實(shí)。開設(shè)社保費(fèi)一廳聯(lián)辦一件事窗口，實(shí)現(xiàn)三部門社保費(fèi)八項(xiàng)業(yè)務(wù)一站式辦理。通過簡化流程、壓縮時(shí)限、減少材料，企業(yè)和群眾辦事時(shí)間大幅縮短，辦事效率顯著提升。截至2024年底，社?！案咝мk成一件事”專窗共受理業(yè)務(wù)3871件，平均辦理業(yè)務(wù)時(shí)長縮短60%。

數(shù)字賦能，推動(dòng)智慧政務(wù)。加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打造線上線下融合的智慧政務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”“指尖辦”。持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。截至目前，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)上可辦率達(dá)99%。

強(qiáng)化監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。設(shè)立投訴電話和“辦不成事”反映窗口，解決企業(yè)群眾在辦事過程中遇到的問題，確保“事事有回應(yīng)、件件有著落”。深化政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，通過對(duì)辦事過程評(píng)價(jià)的及時(shí)改進(jìn)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。2024年，共收到各類轉(zhuǎn)辦問題7件，均在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理，回訪滿意率100%。