【安徽日報客戶端】“醫(yī)”路暢通惠民生

“我的慢性病申請已經通過啦！上次窗口的工作人員特別有愛心，一步步地幫我用手機操作，很方便了！”日前，李大爺接到了宣城市宣州區(qū)醫(yī)療保障局工作人員的電話回訪，對最近的慢性病申請過程很滿意。

家住宣州區(qū)濟川街道的李大爺，今年69歲。去年11月，他被確診患有冠心病，來到宣州區(qū)醫(yī)保局綜合窗口咨詢辦理門診慢特病病種申請事宜。窗口工作人員耐心地協(xié)助李大爺使用手機打開安徽醫(yī)保公共服務小程序，上傳個人基本信息及相關材料，快速完成慢性病申請鑒定。經過后臺專家審核，李大爺的申請得以成功通過。

類似的服務經歷也發(fā)生在趙女士身上。趙女士長期在南京工作，去年12月初因病需要在南京進行手術，在電話咨詢相關異地就診問題時，醫(yī)保局窗口工作人員電話指導趙女士遠程操作，成功辦理了異地就醫(yī)“自助備案”，為其解決了異地就診需要往返報銷的難題。

李大爺和趙女士的經歷，正是近年來宣州區(qū)醫(yī)保局以人民為中心，不斷優(yōu)化醫(yī)保服務，讓群眾享受更便捷的醫(yī)保待遇的一個縮影。

去年3月以來，宣州區(qū)醫(yī)保局全面開通門診慢特病病種申請鑒定線上辦理途徑，涉及門診慢特病病種達74種。為提高服務效率，宣州區(qū)醫(yī)保局開通微信小程序，實現了門診慢特病病種申請線上鑒定。申報群眾只需要在小程序上填寫個人信息、上傳相關證明材料，即可在線提交申請，無需到醫(yī)保局現場辦理。一旦申請通過，群眾即可享受門診慢特病的醫(yī)保報銷。2023年全年，宣州區(qū)門診慢特病病種申請鑒定線上辦理9239人次，部分慢特病保障待遇“免申即享”273人次。

不僅如此，去年6月以來，宣州區(qū)醫(yī)保局實現了自行臨時外出人員異地就醫(yī)“自助備案”服務。參保人可以在安徽醫(yī)保公共服務微信小程序上辦理異地就醫(yī)備案，無需再提前到醫(yī)保局現場辦理，同時自助備案無需醫(yī)保經辦機構審核，實現了即辦即享，備案成功后，在全國范圍內即可享受異地就醫(yī)直接結算。2023年，自行臨時外出人員異地就醫(yī)“自助備案”2977人次。